Service
Wir bieten unseren Kunden eine professionelle Garantiepflege für alle Produkte. Darüber hinaus beraten wir Sie bei der Pflege und Wartung von Holzprodukten sowie bei der Nachbearbeitung von Werbemaßnahmen. Das Recht auf Garantie gilt für alle Endempfänger, die unsere Produkte in der Einrichtung installiert haben, jedoch mit dem Hinweis, dass eventuelle Garantiereparaturen die Garantiezeit nicht verlängern.
Garantiebedingungen:
- fachgerecht durchgeführte Montage durch das autorisierte Servicecenter der Firma “PINUS”,
- normale klimatische Bedingungen, geeignet für die Montage von Holzarbeiten,
- vollständige Zahlung leisten,
- Beschwerde sofort nach Feststellung des Mangels eingereicht,
- Ordnungsgemäße Pflege durch Verwendung empfindlicher Holzschutzmittel.
Die Garantie deckt nicht die folgenden Arten von Schäden ab:
- mechanische und chemische Beschädigung der Oberfläche während der Montage und nach deren Fertigstellung,
- Schäden durch Vernachlässigung und unsachgemäße Wartung (z. B. Verwendung stark alkalischer Reinigungsmittel, Kalk- und Zementspritzer, Verwendung ungeeigneter Klebebänder),
- normaler Verschleiß wie Verblassen der Farbe und Änderung des Farbtons,
- große Veränderungen aufgrund von Feuchtigkeit während und nach dem Bau,
- die ein Quellen des Holzes verursachen, Schäden, die sich aus den vorgenannten Änderungen ergeben.
Im Falle einer Reklamation sind wir verpflichtet, die Mängel innerhalb einer gemeinsam vereinbarten Frist zu beseitigen. Wir sind der Tatsache verpflichtet, dass dieser Zeitraum nicht länger als 30 Werktage ab dem Datum der Meldung des Fehlers sein darf. Wenn für das Produkt eine Garantie besteht und eine Reparatur nicht möglich ist, ersetzen wir es durch ein neues.
SERVICE-FORMULAR
bitte reichen sie eine beschwerde über das untenstehende serviceformular ein.